НЕ СКАНУЄ ПРИНТЕР
Існує два типи несправностей, через які принтер не виконує сканування: програмні і апаратні. У першому випадку всі проблеми пов’язані з драйверами, настройками друку, збоєм в Windows або софта. До другої групи належать деталі, які беруть участь в процесі сканування: шнур, кроковий двигун, шлейф, шестерінки приводу, модуль управління, світлодіодна лінійка і т.д. Потрібна діагностика і ремонт сканера .
Принтер сканує, але не друкує
Дана стаття присвячена проблемам, які заважають сканера нормально функціонувати. Якщо ваш МФУ сканує, але не друкує , тоді рекомендуємо скористатися іншим нашим матеріалом. А тепер давайте розбиратися, чому принтер друкує в штатному режимі, але відсканувати документ не виходить.
Чому не сканує принтер – основні причини
✔ Не встановлені потрібні драйвери або вони потребують оновлення.
✔ Одноразовий збій в ОС або софт.
✔ Проблеми з підключенням.
✔ Знос або пошкодження деталей сканера.
Принтер не виконує сканування – що робити в першу чергу
- Зачекайте. Лазерне МФУ може виконувати інші завдання, тому сканування тимчасово не доступно. Коли на панелі загоряться індикатори готовності, спробуйте ще раз відсканувати сторінку.
- Перезавантажте МФУ і комп’ютер. Ця найпростіша маніпуляція допомагає в 30%. Перезавантаження ПК і оргтехніки допомагає при одноразових збоїв в програмному забезпеченні або після оновлення драйверів. Рекомендуємо підключити принтер до комп’ютера через хвилину. Не раніше.
- Виберіть принтер. В панелі управління знайдіть пункт [Пристрої та принтери]. Виберіть потрібний пристрій зі списку і клацніть по ньому правою кнопкою миші (ПКМ). Поставте галочку навпроти команди [Використовувати за замовчуванням].
- Усуньте неполадки. Якщо принтер не працює після підключення до ПК, спробуйте скористатися стандартними засобами. Натисніть ПКМ на потрібному апараті і натисніть [Усунення неполадок]. Система самостійно виявить і усуне причину, по якій не сканує МФУ. Або підкаже, як усунути. Або нічого не виявить. Якщо у вас останній варіант, тоді рухаємося далі.
- Перевірте всі з’єднання і USB-порти. Спробуйте змінити порт і відсканувати документ повторно.
Чому принтер не сканує на комп’ютер
Розглянемо стандартний випадок: комп’ютер бачить принтер, але не бачить сканер. Необхідно перевірити правильність підключення, а також переконатися в наявності потрібних драйверів. Якщо мова йде не про МФУ, то для принтера і сканера потрібні окремі драйвери.Еслі принтер не виконує сканування на комп’ютер, перевірте чергу друку. Зайдіть в [Панель керування], знайдіть категорію з принтерами і клікніть на ньому ПКМ. Перевірте чергу друку. Якщо там є документи, виконайте очистку, як це показано на фото. Чи не багато апаратів можуть виконувати кілька функцій одночасно, тому МФУ не виконує сканування, коли виконується друк.
![]() |
![]() |
Спробуйте встановити драйвер на МФУ заново або окремо завантажити ПО для сканера. У деяких випадках принтер HP, Canon не виконує сканування через відсутність тонера в бункері. Це трапляється рідко, так як скануючий вузол і блок друку можуть працювати автономно один від одного, але таке трапляється. Перевірте, чи не час заправити лазерне МФУ .
Принтер Canon, HP не сканує
Існує окрема причина, чому не виконує сканування принтер Canon або HP. Це конфлікт фірмового софта і стандартної програми Windows. Рішення – вимкніть компонент Windows, який відповідає за друк і сканування. Пройдіть шлях через Панель управління:
- [Програми та засоби];
- [Включення або відключення компонентів Windows];
- [Служби друку і док-ів];
- Приберіть галочку з пункту [факс і сканування …].
![]() |
![]() |
Перезавантажте ПК. Це повинно допомогти в ситуаціях, коли МФУ HP, Canon не виконує сканування.
МФУ сканує не до кінця
Дуже часта проблема, вирішення якої пов’язане з правильними настройками принтера . МФУ не виконує сканування в повному форматі A4, тому що не правильно вибраний формат паперу. Зайдіть в Панель управління і знайдіть пункт [Пристрої та принтери]. Далі необхідно зайти в властивості принтера та у вкладці [Загальне] вибрати пункт [Налаштування …]. У вікні, перейдіть до підрозділу [Додатково …] і поміняйте формат паперу на A4.
Що робити якщо принтер не виконує сканування
Самостійно усунути проблеми зі сканером виходить не завжди. Ремонт принтерів краще довірити майстрам. Є щонайменше дві причини:
- це швидше;
- це надійніше.
Пристрій сканера підвищує ймовірність появи додаткових несправностей при самостійній розбиранні / збірці. Якщо ви не хочете витрачати час і гроші на експерименти зі сканером, довірте його ремонт нашим майстрам. Сервісний-центр Forgo обслуговує клієнтів по всьому Харкову. Близько 30% всіх ремонтів здійснюється на дому, що значно скорочує час простою техніки. Надаємо гарантію якості на всі роботи.